الانتقال السريع

آخر الأخبار...

تسريب صورة ومواصفات الهاتف Huawei Enjoy 7s
حصول الهاتف Nokia 6(2018) على مصادقة لجنة الاتصالات الصينية TENAA
HTC تعمل هلى هاتف جديد ضمن سلسلة هواتف HTC U
هاتف Honor جديد سيصل في 13 من هذا الشهر بأربع كاميرات

أبل تعتذر للصين

04/04/2013

أصدرت أبل اعتذار رسمي نشرته على موقعها الخاص بالصين، بعد أن شن الإعلام الصيني حملة عنيفة على أبل بسبب سياسة الضمان الخاصة بجهازي الأيفون 4 و4 إس في الصين.

حيث تختلف سياسة أبل في الصين عن سياستها في أمريكا من ناحية أنها بدلا من استبدال كامل الجهاز، الأمر الذي يتطلب إعادة تعيين مدة الكفالة إلى سنة إبتداء من هذا التاريخ حسب القوانين الصينية المحلية، كانت أبل تقوم ببساطة بتبديل القطع المضروبة فقط.

وقد تناولت أبل هذه المشكلة بتغيير التالي:

  1. تغيير سياسة تصليح أجهزة الأيفون 4 و 4 إس.
  2. تزويد الموقع بسياسة تصليح وكفالة إستبدال واضحة لتفادي أي ارتباك أخر.
  3. زيادة تدريب مركز خدمة أبل الرسمي، وضمان سهولة اتصال الزبائن بخدمة أبل عن الضرورة.

وبذلك وابتداء من نيسان 2013 ستقوم أبل باستبدال أجهزة الأيفون 4 و 4إس بدلا من اللجوء إلى خيار استبدال القطع وإعادة تفعيل مدة الكفالة لسنة واحدة، و إذا كان العطل محصورا بمكونين فقط من الجهاز ستقوم أبل باستبدال هذه الأجزاء فقط  وإعطاء كفالة 90 يوما على الأجزاء المستبدلة فقط.





Follow us on facebook
follow us on twitter
follow us on Google +